Firmy dnes čelí velkému tlaku – zákazníci očekávají rychlou reakci, individuální přístup a bezchybný servis. Přitom je nutné udržet pod kontrolou finance, sklady, výrobu i zaměstnance. Mnoho firem používá samostatně CRM systém pro práci se zákazníky a ERP systém pro řízení firemních procesů. Pokud však oba světy spojíte, získáte silný nástroj, který zrychluje růst a zajišťuje dlouhodobou konkurenceschopnost.